자동차 영업사원의 안부 메시지
최근 현대자동차 MDPS관련하여 리콜 등의 수리 이슈가 있는 것으로 보인다. 문득 이런 생각이 들었다. 리콜이라 함은 제품 결함에 의한 문제로 일반적으로 판매한 소비자에게 매체를 통한 홍보로 진행을 한다. 마케팅 측면에서 소극적인 방향으로 진행할 수 밖에 없다. 대부분의 판매 제품에서 판매 후 사후 관리는 우선순위가 떨어질 것으로 보인다. 왜냐하면 재고를 팔아야 하는 입장에서 사후관리는 이후 문제이기 때문이다. 하루 일과에서 사후관리에 투자를 할 만한 시간은 넉넉하지 않고 대부분의 품목이 소비자를 추적할 방법이 없는 것도 이유일 것이다. 자동차의 경우에는 다른 판매 제품에 비해 영업사원의 주기적인 안부 문자메시지 등 인연의 끈을 이어가기 위해 노력을 많이 하는 것 같다. 그럼 안부 문자 메시지가 자동차 ..
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2016. 2. 4. 10:07
